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Productos de interés (puede seleccionar más de uno)

e-Flow® Citas Mobile

Usted podrá obtener una cita a través de su teléfono móvil, eligiendo sucursal, servicio, fecha y hora, según sus necesidades.

Recibirá recordatorios cuando se aproxime su cita.

Al llegar a la sucursal se registrará con cédula de identidad o código de cita, para ser atendido con prioridad.
Reducirá los tiempos de espera innecesarios.

Omnicanalidad, enlaza el proceso de atención por medios virtuales, hasta llegar al canal físico presencial

La omnicanalidad logra una única visión de todos los canales de atención de su empresa, contemplando puentes que permiten dar continuidad y trazabilidad completa de las interacciones del usuario.
e-Flow® Citas permite que los clientes que inicien un contacto mediante un canal virtual (Web, APP, Call Center, Etc), puedan ser atendidos en un canal presencial, con un proceso simple y que asegura su atención inmediata.

Disminuye los tiempos de espera y descongestiona la sucursal

Asegurando una atención inmediata, para la fecha y hora establecida, e-Flow® Citas disminuye notablemente los tiempos de espera, logrando también una descongestión pronunciada de la cantidad de personas que físicamente aguardan para ser atendidas por la gestión de turnos.

Permite anticipar la demanda y dar seguimiento en línea

Desde el punto de vista de la empresa, e-Flow Citas permite anticipar cuántas personas asistirán y qué tipos de operaciones realizarán en la sucursal.
Desde el punto de vista de cada operador, brinda información de su agenda personal y qué clientes lo visitarán.
Todo el proceso cuenta con herramientas que permiten la realización de un seguimiento en tiempo real.

Optimiza la distribución temporal de los accesos a sucursales

Dentro de las múltiples posibilidades y características de e-Flow® Citas, la definición del cupo máximo de agendas por día y hora permite ampliar la disponibilidad del servicio ante una menor demanda y reducirlo cuando la sucursal generalmente se encuentra saturada. Según lo mencionado, los accesos de distribuirán mas adecuadamente en la sucursal, evitando momentos de saturación y de ocio por falta de público.